POLÍTICA DE ENVÍO — LUVÉLI

Última actualización: 20 de octubre de 2026

1. Preparación del pedido

Los pedidos de Luvéli tienen un plazo estimado de preparación de hasta 2 días.

Este plazo corresponde a la preparación del pedido y no incluye el tiempo de transporte.

2. Plazos estimados de entrega

El plazo estimado de transporte es de entre 7 y 12 días adicionales.

Por tanto, el plazo total estimado es de aproximadamente 9 a 14 días desde la realización del pedido.

Los plazos pueden variar según el país de destino, la disponibilidad del producto, el transportista y los procedimientos aduaneros.

Antes de publicar esta política, Luvéli deberá confirmar que estos plazos corresponden a los tiempos reales del proveedor y que son adecuados para cada destino habilitado.

3. Destinos de envío

Luvéli prevé ofrecer envíos a España, otros países de Europa y determinados países de Latinoamérica.

La disponibilidad de envío se confirmará durante el proceso de compra. No todos los productos o destinos tienen por qué estar disponibles en todos los momentos.

Las condiciones específicas de cada país se indicarán cuando existan diferencias relevantes en plazos, tarifas, impuestos o restricciones.

4. Gastos de envío

Los gastos de envío aplicables se mostrarán antes de finalizar el pedido.

[COMPLETAR: TARIFAS, PAÍSES, UMBRAL DE ENVÍO GRATUITO SI EXISTE Y MONEDAS UTILIZADAS].

5. Seguimiento del pedido

Cuando el transportista facilite información de seguimiento, Luvéli podrá remitir al cliente el enlace o número correspondiente.

La frecuencia de actualización dependerá del transportista y de los sistemas de seguimiento disponibles.

6. Retrasos en la entrega

Si se produce un retraso, el cliente podrá contactar con info@luveli.shop indicando su número de pedido.

Luvéli consultará la información disponible y comunicará las opciones aplicables.

Cuando se incumpla el plazo de entrega acordado, se respetarán los derechos que correspondan al consumidor conforme a la normativa aplicable.

7. Aduanas e impuestos

Los pedidos enviados desde China u otros países fuera del país de destino pueden estar sujetos a trámites aduaneros, IVA, derechos de importación u otros cargos.

Antes de aceptar pedidos internacionales, Luvéli deberá determinar y comunicar de forma clara:

• Si los impuestos y gastos de importación están incluidos en el precio.

• Quién actúa como importador cuando corresponda.

• Quién gestiona los trámites aduaneros.

• Si el destinatario puede tener que pagar cargos adicionales a la entrega.

[COMPLETAR CON EL MODELO REAL DE ENVÍO Y TRIBUTACIÓN].

8. Dirección de entrega

El cliente debe revisar que la dirección facilitada durante la compra sea correcta y completa.

Si detecta un error, deberá comunicarlo cuanto antes a info@luveli.shop. No puede garantizarse que un cambio de dirección sea posible una vez que el pedido haya sido enviado.

9. Paquetes perdidos o no entregados

Si el pedido no llega, el cliente debe contactar con Luvéli para que se investigue la incidencia.

Luvéli gestionará las reclamaciones correspondientes al transportista o proveedor y aplicará las soluciones exigidas por la legislación aplicable.

El cliente no perderá sus derechos legales por el hecho de que el envío sea gestionado por un proveedor externo.

10. Contacto

Para consultas sobre envíos, escribe a info@luveli.shop e incluye tu número de pedido.

Esta política se aplica sin perjuicio de los derechos legales de los consumidores.