Términos del servicio
TÉRMINOS DEL SERVICIO — LUVÉLI
Última actualización: 20 de octubre de 2026
1. Información general
Este sitio web es gestionado bajo la marca comercial Luvéli.
Titular indicado: Jana Sivill Celma
Correo electrónico: info@luveli.shop
Sitio web: luveli.shop.com
Domicilio: CRER. MASET DELS COSINS 3 P01 1 EL MASET DELS COSINS CASTELLVI DE LA MARCA BARCELONA
La compra de productos a través de la tienda implica la aceptación de las condiciones aplicables al pedido, sin perjuicio de los derechos legales del consumidor.
2. Uso de la tienda
El usuario se compromete a utilizar el sitio web de forma lícita, respetuosa y conforme a estas condiciones.
No está permitido utilizar la tienda para realizar actividades fraudulentas, interferir en su funcionamiento o vulnerar los derechos de terceros.
3. Productos y disponibilidad
Luvéli ofrece brochas y accesorios de maquillaje.
Las características esenciales, el precio, las cantidades disponibles y la información relevante de cada producto se mostrarán en su correspondiente ficha.
Las fotografías se utilizarán para representar razonablemente los productos. Los colores pueden percibirse de manera diferente según la pantalla, pero esto no exime de la obligación de entregar productos conformes con lo anunciado.
La disponibilidad podrá variar. Si un pedido no puede cumplirse, se informará al cliente y se respetarán los derechos que le correspondan, incluidos los relativos al reembolso cuando proceda.
4. Precios e impuestos
Los precios y la moneda se indicarán en la tienda antes de finalizar la compra.
Los impuestos aplicables y los gastos de envío deberán mostrarse claramente antes de que el cliente confirme el pedido.
Cuando una compra internacional pueda generar gastos de importación, se facilitará la información pertinente sobre dichos gastos y sobre quién debe asumirlos, conforme a la legislación aplicable.
No se cobrarán importes adicionales sin la información y autorización exigibles.
5. Proceso de compra
Antes de completar el pedido, el cliente podrá revisar los productos seleccionados, las cantidades, la dirección de entrega y el importe total.
La tienda facilitará los medios necesarios para corregir errores antes de confirmar la compra.
Una vez realizado el pedido, se enviará una confirmación al correo electrónico facilitado por el cliente.
Las condiciones contractuales aplicables deberán poder consultarse y conservarse por el cliente.
6. Pagos
Los métodos de pago disponibles serán los que aparezcan en el proceso de compra.
Las operaciones se procesarán mediante los proveedores de pago habilitados en la tienda. La aceptación de un pedido estará sujeta a la confirmación del pago cuando corresponda.
7. Envíos y entregas
Los pedidos tienen un plazo estimado de preparación de 2 días y un plazo estimado de transporte de entre 7 y 12 días adicionales.
El plazo total estimado es de aproximadamente 9 a 14 días, sujeto al destino y a las condiciones reales del transportista.
Estos plazos no limitan los derechos legales relativos a la entrega de los productos.
Los destinos disponibles, gastos de envío y condiciones aduaneras se indicarán durante el proceso de compra y en la Política de envíos.
8. Desistimiento, devoluciones y reembolsos
Los consumidores podrán ejercer el derecho de desistimiento y los demás derechos reconocidos por la legislación aplicable.
Las instrucciones para solicitar devoluciones y reembolsos están disponibles en la Política de devoluciones y reembolsos de Luvéli.
Ninguna condición de estos términos excluye o restringe derechos que legalmente sean irrenunciables.
9. Productos defectuosos y garantías
Luvéli respetará los derechos legales de los consumidores en relación con la conformidad de los productos.
Si el producto recibido presenta una falta de conformidad, el cliente podrá contactar con info@luveli.shop para comunicar la incidencia y solicitar la solución legalmente procedente.
10. Propiedad intelectual
Los contenidos originales de la tienda, incluidos textos, logotipos, diseños y fotografías, están protegidos por los derechos de propiedad intelectual o industrial que resulten aplicables.
No podrán reproducirse ni utilizarse sin autorización, salvo en los supuestos permitidos por la ley.
11. Responsabilidad
Estas condiciones no excluyen responsabilidades que legalmente no puedan excluirse ni limitan los derechos reconocidos a los consumidores.
Luvéli adoptará medidas razonables para mantener el sitio web operativo, sin perjuicio de interrupciones técnicas o incidencias fuera de su control.
12. Protección de datos
El tratamiento de datos personales se regirá por la Política de privacidad de la tienda, que deberá identificar los tratamientos y proveedores realmente utilizados.
13. Modificaciones
Las modificaciones de estos términos se publicarán en el sitio web con la fecha de actualización correspondiente.
Las modificaciones no alterarán retroactivamente los derechos contractuales adquiridos, sin perjuicio de las normas imperativas aplicables.
14. Legislación aplicable y conflictos
Las relaciones contractuales se regirán por la legislación que resulte aplicable.
En las relaciones con consumidores se respetarán las normas imperativas de protección al consumidor, incluidas las que puedan corresponder al país de residencia habitual del cliente.
15. Contacto
Para consultas relacionadas con la tienda o con un pedido, escribe a info@luveli.shop.